O Velho Amigo“Jamais faça rodeios se precisar se defender de uma acusação infundada. Seja breve, objetivo e use a melhor de todas as armas: Proponha uma acareação…
“Na vida pessoal ou profissional, não se trata de apontar o culpado, mas sim, de encontrar a solução do problema.” A Armadilha da Culpa…
“Não invente desculpas quando não tiver a intenção de fazer algo. Você só será respeitado quando aprender a dizer não.” . A Honestidade na Comunicação…
“Ouça atentamente o que os outros estão falando e não se apresse em responder. Não perca detalhes por estar ocupado com a elaboração de uma…